Mildy
Оплата, доставка та повернення продукції
Ми дбаємо про кожного клієнта — незалежно від того, чи ви купуєте в роздріб, чи працюєте з нами як оптовий партнер.Ми розуміємо, що важлива не лише якість продукції, а й сервіс. Саме тому ми завжди на зв’язку, готові допомогти та знайти рішення для будь-якої ситуації. У разі виникнення питань — просто зв’яжіться з нами зручним для вас способом, і ми відповімо протягом наступного робочого дня.
Support FAQs
🚚 Доставка
Ми відправляємо замовлення щодня (крім неділі).
- Якщо ви зробили замовлення до 15:00, ми відправимо його того ж дня.
- Якщо після 15:00 — відправлення відбудеться наступного робочого дня.
- Термін доставки — від 1 до 3 днів залежно від регіону.
Способи доставки:
- «Нова Пошта» — для швидкого отримання по всій Україні.
- «Укрпошта» — для замовлень, оплачених онлайн.
- Для оптових клієнтів можливе адресне відвантаження зі складу за попередньою домовленістю.
Безкоштовна доставка
Для замовлень від 1000 грн при повній оплаті онлайн ми беремо витрати на доставку на себе.
Як швидко я отримаю своє замовлення?
Зазвичай доставка триває 1–3 дні. Якщо ви зробили замовлення до 15:00, ми відправимо його в той же день.
Чи можу я змінити адресу доставки після оформлення замовлення?
Так, просто зв’яжіться з нами до моменту відправлення — ми внесемо зміни без додаткових витрат.
Як дізнатися, де зараз моя посилка?
Після відправлення ви отримаєте SMS або повідомлення з номером ТТН, за яким можна відстежити доставку на сайті «Нової Пошти» чи «Укрпошти».
Support FAQs
💳 Оплата
Банківською картою на сайті (Visa/MasterCard)
Післяплата
оплата при отриманні у відділенні «Нової Пошти».
Оплата за рахунком-фактурою або безготівковий розрахунок із ПДВ
Для замовлень від 1000 грн при повній оплаті онлайн ми беремо витрати на доставку на себе.
Порада: оплатіть замовлення онлайн — і уникайте додаткової комісії перевізника.
Як оформити замовлення для оптової покупки?
Зв’яжіться з нашим менеджером через форму або телефоном. Ми підготуємо комерційну пропозицію, надішлемо прайс та узгодимо доставку.
Support FAQs
🔁 Повернення та обмін
Що робити, якщо я отримав бракований товар?
Ми оперативно замінимо товар або повернемо кошти. Просто повідомте нам про ситуацію, надішліть фото, і ми вирішимо питання навіть у вихідний день.
Якщо підтверджено виробничий дефект — усі витрати з повернення бере на себе компанія Biossot.
Що робити, якщо я отримав бракований товар?
Ми оперативно замінимо товар або повернемо кошти. Просто повідомте нам про ситуацію, надішліть фото, і ми вирішимо питання навіть у вихідний день.
What if I have questions or need assistance with my order?
We're here to help! If you have any questions or need support regarding your order, our dedicated customer support team is available to assist you. You can reach out to us through our contact form, email, or phone. We strive to provide prompt and helpful responses to ensure your shopping experience with us is seamless.